Medewerker klantenservice

Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant en samen met je collega's zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt.

Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je neemt storingen aan, verwerkt deze administratief, beantwoordt vragen en schakelt waar nodig door. Ook verzamel je informatie om klanten zo goed mogelijk te helpen. Jouw taken zijn:

• Telefonisch aannemen van storingsmeldingen en klantvragen;
• Administratief verwerken van storingsmeldingen in het ERP-systeem;
• Plannen van afspraken voor onderhoud en storingen (1-7 dagen vooruit);
• Actief meedenken en bijdragen tijdens teamoverleg.

• Mbo werk- en denkniveau;
• Klantvriendelijk, servicegericht en oplossingsgericht;
• Stressbestendig en flexibel;
• Basiskennis van technische installaties is een pre.

• Een baan rechtstreeks bij onze opdrachtgever;
• Ondersteuning tijdens het gehele sollicitatieproces;
• Mocht deze functie toch niet jouw droombaan zijn, dan gaan wij op zoek naar de baan die dat wel is.

Dit bedrijf is uitgegroeid tot een zeer complete, moderne en innovatieve organisatie met zowel particuliere klanten als opdrachtgevers in de aannemerij en (semi-) overheid. Het enige wat door de jaren hetzelfde is gebleven, is onze manier van werken. Direct, open en persoonlijk betrokken. En dat zorgt voor een prettige werksfeer. Je komt te werken in een leuk team van betrokken collega’s met een hart voor hun vak. De lijnen zijn kort, de voorwaarden uitstekend en er is veel aandacht voor jouw specifieke situatie.